מדיניות הפרטיות

1. מבוא והיקף

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד צפורה מילוא אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של מבקרים באתר האינטרנט בכתובת tzipimilo.co.il ושל נושאי מידע הפונים אלינו באמצעי התקשרות שצוינו להלן. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 והתקנות מכוחו, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א – "חוק הספאם"), וכן לתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהן חלות על עיבוד נתונים של נושאי מידע מהאזור הכלכלי האירופי/בריטניה. השימוש באתר, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע אישי כלשהו כפופים למדיניות זו.

2.פרטי העסק ובקר המידע

בקר המידע הוא: צפורה מילוא, בבעלות ציפי מילוא.
פרטי קשר: דוא"ל [email protected],
טלפון +972545360595.
דומיין ראשי: tzipimilo.co.il.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו או למימוש זכויותיכם.

3.קהל יעד וקטינים

השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. איננו מבקשים או אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמה נדרשת. אם ניווכח כי התקבל מידע מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו במועד הסביר ונמנע מעיבוד נוסף, למעט ככל שנדרש לציית לחובה משפטית.

4.סוגי מידע שנאספים

אנו אוספים מידע זיהוי ותקשורת בסיסי שנמסר מיוזמתכם, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, וכן תוכן והקשר הפנייה אלינו. בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני הנגזר משימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצרכים תפעוליים ואנליטיים, כמפורט בסעיף הקוקיז להלן. איננו מבקשים לאסוף קטגוריות מיוחדות של מידע אישי רגיש; אם מידע כזה נמסר ביוזמתכם, נעבדו רק על פי דין ולמטרה שלשמה נמסר

5.מקורות ואמצעי איסוף

המידע נאסף כאשר אתם מוסרים אותו דרך טפסים באתר המנוהל באמצעות WordPress, בפניות יזומות בדוא"ל, ובתקשורת דרך וואטסאפ. מידע טכני עשוי להיאסף אוטומטית באמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות בעת השימוש באתר, כמפורט בסעיף הייעודי.

6.מטרות עיבוד ועילות חוקיות

נשתמש במידע לצורך יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, מתן מענה לפניות, ניהול שגרות שירות ותפעול האתר, שיפור השירות והאתר, שמירה על אבטחת המידע, עמידה בחובות משפטיות, וכן לשם שיווק ישיר בכפוף לדין. העילות החוקיות לעיבוד כוללות: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתתו; אינטרס לגיטימי בהפעלת העסק, בשיפור השירות ובשמירת אבטחתו, תוך איזון זכויותיכם; הסכמה מפורשת כאשר נדרשת לפי דין; וחובה משפטית ככל שקיימת.

7.שיווק ישיר

אנו עשויים לפנות אליכם בהודעות שיווקיות והצעות רלוונטיות לערוצי התקשרות שמסרתם, בכפוף לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולכל דין חל. מקום שנדרש – נבקש את הסכמתכם באמצעות סימון וי או לחיצה על כפתור אישור. תוכלו לבטל הסכמה ולבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה אישית לדוא"ל [email protected] או לטלפון/וואטסאפ במספר +972545360595; נחדל משליחת פרסומות בתוך זמן סביר בהתאם לדין. גם ללא הסכמה, נשמור על זכותכם להתנגד לשיווק ישיר ונכבד כל בקשת הסרה.

8.קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בקוקיז וטכנולוגיות דומות לצרכים חיוניים, תפקודיים ואנליטיים, ובכלל זה לשיפור חוויית המשתמש, הפעלה תקינה של האתר, מדידת ביצועים ואבטחה. תוכלו לנהל ולהסיר קוקיז דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר; חסימת קוקיז חיוניים עשויה לפגוע בתפקוד האתר. במקום שבו נדרש, נבקש הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות ונספק אפשרות שינוי העדפות.

9.מסירת מידע לצדדים שלישיים

נשתף מידע אישי רק כנדרש ולמטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך אירוח ותפעול האתר, תחזוקה ותמיכה טכנית, תקשורת ושירות לקוחות, וכן עם יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות ככל שנידרש על פי דין. ספקים אלה פועלים כמעבדים עבורנו ועל פי הוראותינו, מחויבים בחובת סודיות ומוגבלים לשימוש הנדרש למתן השירות. נמסור מידע גם לצורך מימוש זכויות משפטיות, אכיפת תנאים, מניעת הונאה ואבטחת מידע, או במסגרת שינוי מבני עסקי מותר בדין.

10.העברות מידע מחוץ לישראל

מאחר שחלק מספקי השירות עשויים להיות גלובליים, עיבוד מידע יכול להתבצע מחוץ לישראל. כאשר הדין הזר או ה-GDPR חלים, נבצע העברות בהתאם למסגרות המותרות, כגון החלטות התאמה, התחייבויות חוזיות סטנדרטיות (SCCs) ואמצעי הגנה משלימים כנדרש, ונקפיד על רמת הגנה נאותה למידע.

11.שמירה ומחיקה

נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף או לעמידה בחובות משפטיות ולניהול הליכים, ולאחר מכן נמחקו או נאנונימם. משך השמירה שנקבע לעסק הוא: עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. מידע המתועד בעוגיות עשוי להישמר לזמנים משתנים בהתאם לסוג העוגיה והגדרות הדפדפן. תוכלו לפנות אלינו בבקשה למחיקה, ותתבצע בכפוף לחובות שמירת מסמכים ולמגבלות הדין.

12.זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות לגבי המידע האישי, לרבות זכות לעיין, לתקן, ולעתור למחיקה של מידע עליכם הרשום במאגר, וכן להתנגד לשימוש בשיווק ישיר. ככל שה-GDPR חל, עשויות לעמוד לכם גם זכויות להגבלת עיבוד, לניידות מידע, להתנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי, ולמשיכת הסכמה מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שבוצע לפני כן. להפעלת זכויותיכם, צרו קשר בכתובת הדוא"ל [email protected] או בטלפון +972545360595; ייתכן שנבקש אימות זהות ונשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין. בנוסף, שמורה לכם הזכות להגיש תלונה לרשות המוסמכת, ובישראל – לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים; ובתחולת GDPR – לרשות הפיקוח המתאימה במדינת מושבכם.

13.אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי, לרבות בקרות גישה וניהול הרשאות לפי עקרון המידור, שימוש בפרוטוקול HTTPS להצפנת תעבורה, אימות דו-שלבי למערכות נתמכות, וגיבויים תקופתיים. בנוסף, אנו עושים שימוש באמצעי הצפנה והקשחת מערכות, רישום אירועים ובקרה, והדרכות מודעות בסיסיות. למרות מאמצינו, אין אבטחה מוחלטת; במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון משמעותי, נפעל לטיפול ולצמצום הפגיעה ונמסור הודעות לרשויות ולנושאי מידע לפי דרישות הדין, לרבות לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות ולפי ה-GDPR ככל שחל.

14.שימוש בבינה מלאכותית (AI)

ככל שנעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית לצרכים תפעוליים או מסייעים (כגון ניסוח תכנים או תמיכה פנימית), הדבר ייעשה באופן מידתי ותוך הימנעות ממסירת מידע אישי מזהה לכלים חיצוניים ללא בסיס חוקי מתאים. מקום שנדרש, נבצע מינימיזציה, פסאודונימיזציה או אנונימיזציה של נתונים, ונבטיח שהספקים כפופים למחויבויות סודיות ואבטחה. לא תתקבלנה החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה מהותית עליכם ללא בסיס חוקי מתאים והגנות נאותות.

15.בקר מול מעבד

צפורה מילוא משמשת כבקר המידע ביחס למידע האישי של לקוחות ומתעניינים. ספקי השירות הפועלים מטעמנו משמשים כמעבדים ומעבדים את המידע רק בהתאם להוראותינו ולמטרות המוגבלות שסוכמו עמם, מכוח הסכמים מתאימים הכוללים הוראות אבטחת מידע, סודיות והגבלות שימוש.

16.עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילותנו. גרסה עדכנית תפורסם באתר, ושינויים מהותיים עשויים להיות מלוּוים בהודעה מתאימה. המשך שימושכם באתר או בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת ככל שהדין מחייב. תאריך עדכון אחרון: 15 באוקטובר 2025.

17.נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

WordPress – ניהול ותחזוקת האתר וטפסי יצירת קשר.